В аналогичной ситуации нам 1с управление торговлей для беларуси помогла. Перешли с коробочной версии на облачную, сразу все проблемы пропали. При настройке нам служба поддержки объяснила, что наше оборудование устарело, если говорить о нем как о сервере. И чтобы все и дальше работало нормально, нам бы пришлось менять оборудование. С облачным сервером в этом плане проще, само все обновляется.